旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。
本年も引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

さて、今年は原点回帰し、品質の安定による顧客満足度向上を重要課題として取組んでまいります。様々な業界でTAKIGENブランドの信頼性及び認知度をさらに高め、安心・安全な製品であることをご理解いただけるよう力を注いでまいります。

TAKIGENマークは信頼の証であり、品質保証の印です。この価値を改めて発信し、製品をお使いいただくお客様に安心感と満足感をご提供するとともに、いただいたご相談やご要望を新しい製品開発へと繋げてまいります。

また、市場で製品不具合などが発生した際には、迅速かつ誠実に対応していくことで、TAKIGENマークの信頼度を高めていきたいと考えております。物事をマイナスに捉えるのではなく、誠心誠意をもってお客様の納得がいく解決策を見出しプラスに働かせることで、お客様とはこれまで以上のより良い関係作りができるのではないかと考えております。

品質とは単に製品機能だけでなく、サービス・顧客対応・納期・コストなど多面的な要素を含んでいます。製品品質の向上に加え、今一度、品質について考え方を見直していかなければならないと考えております。例えば、お客様には不具合のない製品提供は当然のことですが、同時に弊社社員の品質もレベルアップさせていかなければ顧客満足度の向上はないと考えております。今年は製品の品質向上だけではなく、社員一人ひとりの品質向上にも力を入れて、皆様からより一層信頼を得られる会社にしてまいります。

今年も皆様とのコミュニケーション作りを大切に活動してまいりますので、一層のご指導・ご鞭撻を賜りますようよろしくお願いいたします。